导致我的京东app的实名信息还是原号主 请问移动公司违法吗

您好，这种情况确实比较麻烦。从法律角度来看，移动公司可能存在一定责任。 根据《电信条例》和《电信服务规范》相关规定，运营商在回收号码重新投放市场前，应当做好号码的断绑工作，确保新用户能正常使用各项功能。移动公司未彻底清除号码与原用户的绑定关系，可能构成服务瑕疵。 但具体到京东账号被注销的问题，需要区分几点： 1. 移动公司是否明确承诺过清除所有第三方绑定服务 2. 京东平台的账号绑定规则（有些平台是认号不认人） 3. 您是否及时向移动公司反映过这个问题 建议您可以： 1. 先联系京东客服，说明情况看能否恢复账号 2. 向移动公司书面投诉，要求其协助解决并适当补偿 3. 保留好相关通话记录、截图等证据 如果损失较大（比如账号内有重要资产），可以考虑向工信部投诉或通过法律途径解决。需要的话可以进一步帮您分析维权方案。
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移动公司有过错，没清除第三方绑定，导致你使用不便且原号主注销账号，侵犯了你的权益。你可先和移动沟通，要求他们解决账号绑定问题，恢复账号或赔偿损失。若移动不配合，可收集证据，比如手机号购买凭证、与移动沟通记录等，去法院起诉，要求移动承担违约责任并赔偿损失。